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平安保险移动展业平台项目建设效果评价研究

作　者: 赵剑锋
导　师: 戴立新; 廖志坚
学　校: 华北电力大学
专　业: 项目管理
关键词: 移动展业平台 建设效果 层次分析法 模糊综合评价
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 23次
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内容摘要


随着信息技术的发展,保险企业间的竞争更多的转向信息化的竞争,信息化建设程度将直接影响到企业的竞争力。中国平安保险股份有限公司的移动展业平台项目就是在这种形势下实施的一项重要举措。平安保险移动展业平台项目是平安首创的一站式移动展业平台建设项目,由中国平安保险股份有限公司建设,由其平安人寿、平安产险、平安养老险、平安健康险四个保险子公司以及子公司的各个分支机构使用,该项目自2008年启动建设,2010年建设完成。为了切实了解其使用的效果和面临的问题,并为移动展业平台升级项目和扩展项目的决策提供有效参考,需要站在使用者的角度对该项目的建设效果进行评价。本文站在使用者角度对移动展业平台项目建设效果进行评价研究。在工程项目建设效果评价理论基础上,对移动展业平台项目建设效果评价相关理论进行研究,主要是对移动展业平台项目和移动展业平台进行概述,对移动展业平台的使用者及其关注点进行分析,对移动展业平台项目建设效果评价特点进行探讨,建立了基于使用者的移动展业平台项目建设效果评价的指标体系,构建了模糊综合评价模型,以平安人寿内蒙古分公司为例进行了实证,并对实证结果进行了分析。对中国平安保险股份有限公司进行移动展业平台升级项目和扩展项目的决策具有参考价值,对其他类似项目进行评价和决策具有指导意义。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章 绪论  9-15
  1.1 研究背景及意义  9-10
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10
  1.2 研究现状  10-13
    1.2.1 国外研究现状  10-12
    1.2.2 国内研究现状  12-13
  1.3 研究内容、方法及创新点  13-15
    1.3.1 研究内容  13-14
    1.3.2 研究方法  14
    1.3.3 创新点  14-15
第2章 工程项目建设效果评价理论基础  15-19
  2.1 系统理论  15
  2.2 反馈控制理论  15-17
  2.3 可持续发展理论  17-18
  2.4 本章小结  18-19
第3章 移动展业平台项目建设效果评价理论分析  19-23
  3.1 平安保险移动展业平台项目  19
  3.2 平安保险移动展业平台  19-20
  3.3 移动展业平台使用者及其关注点  20-22
    3.3.1 移动展业平台使用者  20-21
    3.3.2 关注点  21-22
  3.4 基于使用者的移动展业平台项目建设效果评价特点  22
  3.5 本章小结  22-23
第4章 移动展业平台项目建设效果评价指标体系设计  23-32
  4.1 评价指标体系建立的原则和特征  23-25
    4.1.1 评价指标体系构建的原则  23-24
    4.1.2 评价指标体系的特征  24-25
  4.2 评价指标体系建立的方法  25-26
  4.3 评价指标体系的建立  26-30
    4.3.1 基于使用单位的指标体系  27-29
    4.3.2 基于保险代理人的指标体系  29-30
  4.4 评价指标数据的获取方法  30-31
  4.5 本章小结  31-32
第5章 移动展业平台项目建设效果评价模型的构建  32-42
  5.1 评价指标权重的确定方法  32-34
  5.2 评价指标权重的确定  34-37
    5.2.1 基于使用单位的指标体系的权重  34-36
    5.2.2 基于保险代理人的指标体系的权重  36-37
  5.3 评价模型的建立  37-41
    5.3.1 综合评价方法概述  37-39
    5.3.2 模糊综合评价模型  39-41
  5.4 本章小结  41-42
第6章 移动展业平台项目建设效果的评价与分析  42-49
  6.1 获取指标数据  42-44
    6.1.1 设计问卷  42
    6.1.2 选择合适的调查对象  42-43
    6.1.3 调研结果  43-44
  6.2 基于使用单位的移动展业平台项目建设效果评价  44-46
    6.2.1 准则层评价  44-45
    6.2.2 综合评价结果  45-46
  6.3 基于保险代理人的移动展业平台项目建设效果评价  46
  6.4 评价结果分析  46-47
  6.5 本章小结  47-49
第7章 结论与展望  49-51
  7.1 本文的主要研究成果  49-50
  7.2 本文研究的局限性  50
  7.3 需要进一步开展的工作  50-51
参考文献  51-53
附录  53-54
攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果  54-55
致谢  55-56
作者简介  56

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 保险 > 中国保险业 > 保险组织
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