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需要层次理论视角下我国寿险代理人激励方式研究

作　者: 刘从敏
导　师: 李丹
学　校: 东北农业大学
专　业: 金融学
关键词: 需要层次论寿险代理人激励方式结构方程
分类号: F842.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

自1992年美国友邦保险公司在上海引入保险代理制度后，国内寿险公司纷纷效仿友邦经营管理模式，个人保险代理人在我国寿险营销市场中一直扮演着很重要的角色，对中国寿险业的快速发展起到至关重要的作用。但是，目前由于我国寿险市场并不完善，法规也不健全，加之寿险代理人制度运行的时间较短等因素的影响，我国的寿险代理人激励方式存在着很多问题，因此建立一套科学的寿险代理人激励方案是我国寿险业需要解决的重要课题，也是我国寿险业进一步发展的关键。本文的研究沿着逻辑顺序展开，阅读了国内外大量相关文献资料，深入分析了需要层次理论和寿险代理人激励的相关理论，在需要层次理论视角下，全面调查我国寿险代理人激励方式的现状，了解到其存在的问题有：生理需要得不到满足导致寿险代理人流失率极高；安全需要得不到满足造成代理人行为短期化的现象；社交需要得不到满足，团队之间不能很好地交流和沟通；尊重需要得不到满足，培训体制有待完善；自我实现需要得不到满足，行为导向机制有待完善。设计了代理人需要层次和寿险公司激励方式的问卷，对回收的数据进行了结构方程的拟合，实证分析了需要层次理论的各个维度对激励方式的影响。根据结构方程模型的结果分析，提出完善我国寿险代理人激励方式的对策：建立引入固定收入的激励方式满足代理人生理需要，完善寿险代理人福利保障制度增加安全需要的满足度，建立有效的沟通机制满足寿险代理人社交需要，建立科学的培训系统满足寿险代理人尊重需要，将寿险代理人个人发展融入公司规划满足自我实现需要。以期能够对我国寿险代理人激励制度的改革起到积极作用，增强寿险公司的市场竞争力，保证我国寿险业平稳、健康发展。

全文目录

摘要  15-17
Abstract  17-21
1.前言  21-26
  1.1 研究的背景、目的及意义  21-22
    1.1.1 研究的背景  21
    1.1.2 研究的目的  21-22
    1.1.3 研究的意义  22
  1.2 国内外文献综述  22-24
    1.2.1 国外文献研究综述  22-24
    1.2.2 国内研究文献综述  24
  1.3 研究主要内容及方法  24-26
    1.3.1 研究的主要内容  24-25
    1.3.2 研究的方法  25-26
2 需要层次理论和寿险代理人激励的相关理论  26-29
  2.1 激励的界定  26-27
  2.2 需要层次理论  27
  2.3 委托代理理论  27-28
  2.4 人力资源管理相关理论  28
  2.5 本章小结  28-29
3 需要层次理论视角下我国寿险代理人激励方式现存问题  29-32
  3.1 生理需要得不到满足导致寿险代理人流失率极高  29
  3.2 安全需要得不到满足造成寿险代理人行为短期化  29-30
  3.3 社交需要得不到满足源于缺乏有效的沟通  30
  3.4 尊重需要得不到满足，培训体制有待完善  30-31
  3.5 自我实现需要得不到满足，行为导向机制有待完善  31
  3.6 本章小结  31-32
4 研究的假设、问卷设计及模型的建立  32-40
  4.1 需要层次论对我国寿险代理人激励假设的提出  32-33
  4.2 调查问卷设计  33-36
    4.2.1 指标体系的建立  33-34
    4.2.2 研究的量表  34-36
  4.3 模型的建立  36-39
    4.3.1 模型的选择  36-38
    4.3.2 结构方程模型  38
    4.3.3 模型拟合的评价标准  38-39
  4.4 本章小结  39-40
5 基于结构方程的实证分析  40-54
  5.1 问卷调查结果统计  40-41
  5.2 数据的质量分析  41-43
    5.2.1 信度检验  41-43
    5.2.2 效度分析  43
  5.3 因子分析  43-46
    5.3.1 代理人需要层次问卷的因子分析  43-45
    5.3.2 激励方式的因子分析  45-46
  5.4 结构方程分析  46-52
    5.4.1 结构方程模型的拟合  47-48
    5.4.2 结构方程模型的修正  48-52
  5.5 结果分析及模型评价  52-53
    5.5.1 结果分析  52-53
    5.5.2 模型评价  53
  5.6 本章小结  53-54
6 需要层次理论视角下完善我国寿险代理人激励方式的对策  54-58
  6.1 建立引入固定收入的激励方式满足代理人生理需要  54
  6.2 完善寿险代理人福利保障制度增加安全需要的满足度  54-55
  6.3 建立有效的沟通机制满足寿险代理人社交需要  55
  6.4 建立科学的培训系统满足寿险代理人尊重需要  55-56
  6.5 将寿险代理人个人发展融入公司规划满足自我实现需要  56-57
  6.6 本章小结  57-58
7 结论  58-59
致谢  59-60
参考文献  60-63
附录  63-65
攻读硕士学位期间发表的学术论文  65

需要层次理论视角下我国寿险代理人激励方式研究

内容摘要

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