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北京市体育彩票消费者行为模式分析

作　者: 饶柳
导　师: 赵钢
学　校: 北京体育大学
专　业: 体育人文社会学
关键词: 体育彩票消费者行为营销策略彩民
分类号: F832.48
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 209次
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内容摘要

本文以北京市六大城区的体育彩票消费者为研究对象,通过文献分析法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,并运用消费者行为学、市场营销学、体育管理学和体育经济学等的相关知识,对北京市体育彩票消费者的构成特点、购买影响因素及消费者行为特征进行分析。希望通过本文的研究,可以更进一步了解北京市体育彩票消费者的行为特征,优化消费者行为模式,为体育彩票机构决策提供参考依据,为北京市体育彩票尽一些绵薄之力。本研究从北京市的实际情况出发,对北京市六大城区的15个体育彩票销售点,共150名消费者以及彩票销售点的工作人员进行调查访问,得出以下结论：第一,北京市体育彩票消费者的购买特征是：消费者大部分是男性,且中青年人多,老年人与青少年比较少。消费者的文化程度大都属于中等水平,而月收入是属于中等偏下。北京市体育彩票消费者购买频率较高,将近一半的消费者购买体育彩票的时间超过3年以上,购买动机最主要的还是中大奖,但都是抱着娱乐的心情,大部分的体育彩票消费者还是趋于理智的。超级大乐透、排列3、七星彩是消费者比较常购买的三种玩法,简单易懂、娱乐性强是其购买这些玩法的主要原因。大部分的体育消费者对销售点的分布状况还比较满意,并希望今后北京市体育彩票公益金的使用情况能及时的向社会公布,体育彩票的销售、计奖、开奖等环节能够更加透明。第二,北京市体育彩票消费者形成这种购买特征是由其外部因素、内部因素和购买过程决定的。各个因素之间相互影响相互制约,从而形成了如今的北京市体育彩票消费者行为特征。政府应当加强体育彩票的宣传,培养人们购买体育彩票的意识,并引导人们正确购买,把购买体育彩票当做是一种消费习惯。在奖金总体金额不变的情况下,可以扩大中奖面,减少单次中奖金额,提高中奖概率。体育彩票是一种投融资工具,“投”指的是体育彩票消费者把体育彩票当做是一种投资手段,“融”指的是政府把体育彩票当做是一种融资工具,把社会一部分的闲散资金集中起来用于我国体育事业的发展。现阶段,由于我国政府对竞技体育事业的支持力度远远大于群众体育,群众体育亟待发展,体育彩票的公益金可以也应当更多的用于群众体育当中,让彩民切切实实的感受到体育彩票的“取之于民,用之于民”。

全文目录

摘要  5-7
ABSTRACT  7-9
目录  9-11
1 前言  11-12
  1.1 选题依据  11-12
  1.2 研究目的  12
2 文献综述和相关理论阐述  12-19
  2.1 文献综述  12-16
    2.1.1 关于体育领域内消费者行为模式的文献  13-15
    2.1.2 关于体育彩票消费者行为模式的文献  15-16
  2.2 相关理论阐述  16-19
    2.2.1 体育彩票资金的构成、分配与用途  16-17
    2.2.2 消费者行为学  17-18
    2.2.3 消费者行为模式  18-19
3 研究对象与研究方法  19-21
  3.1 研究对象  19-20
  3.2 研究方法  20-21
    3.2.1 文献资料法  20
    3.2.2 访谈法  20
    3.2.3 问卷调查法  20-21
    3.2.4 数理统计法  21
4 体育彩票消费者购买行为分析  21-39
  4.1 消费者购买体育彩票的外部影响  21-25
    4.1.1 不同文化下的消费者行为  21-22
    4.1.2 不同价值观的消费者行为  22
    4.1.3 不同人口环境与社会分层的消费者行为  22-24
    4.1.4 群体对消费者行为的影响  24-25
  4.2 消费者购买体育彩票的内部影响  25-32
    4.2.1 知觉  25-26
    4.2.2 学习、记忆与产品定位  26-27
    4.2.3 动机、个性和情绪  27-30
    4.2.4 态度和态度的改变  30-31
    4.2.5 自我概念  31-32
  4.3 消费者购买体育彩票的决策过程  32-39
    4.3.1 情境的影响  32-33
    4.3.2 消费者决策过程  33-34
    4.3.3 信息搜集  34-35
    4.3.4 购买评价与选择  35-36
    4.3.5 店铺选择与购买  36-38
    4.3.6 购后过程、顾客满意和顾客忠诚  38-39
5 结论和建议  39-42
  5.1 结论  39-40
  5.2 建议  40-42
致谢  42-43
参考文献  43-45
附录  45-48
个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果  48

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