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电子商务环境下的信任模型研究

作 者: 李彬彬
导 师: 莫燕
学 校: 浙江理工大学
专 业: 管理科学与工程
关键词: 信任 声誉 电子商务 信任模型 奖惩机制
分类号: F724.6
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 32次
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内容摘要


如何建立、维持、促进电子商务交易双方之间的信任关系,降低电子商务交易风险、减少交易成本、保证双方交易的顺利进行,已然成为电子商务实现快速发展与成熟的一个亟待解决的关键问题。本文主要研究工作包括:(1)分析了与电子商务信任有关的核心概念:信任、信誉以及它们之间的区别与联系。(2)分析了现有典型的信任模型,归纳总结影响信任度计算的几个重要影响因素,包括交易满意度、交易金额、交易次数、交易时间、评分用户的可信度。(3)建立了交易满意度评价指标,使用层次分析法来确定各个指标的权重并利用excel实现层次分析法AHP的计算。最后通过加权计算得到用户的交易满意度,把交易满意度作为信任值的输入变量,使得信任值的计算更具可靠性。(4)在研究姜守旭的信任模型基础上,提出了一个基于声誉的信任度计算模型NRTM。综合考虑了影响信任评价的相关因素,包括交易满意度、交易金额、交易次数、交易时间。模型中的综合信任度由直接信任度和反馈信任度组成,其中直接信任度在利用影响信任计算的四个因素的基础上,引入奖惩机制直接计算得到。反馈信任度则是由朋友推荐和陌生人推荐得到,根据评分用户的可信度以及交易金额、交易时间来计算各节点的权重。利用反馈因子和自信因子来综合直接信任度和反馈信任度,并给出反馈因子和自信因子的确定方法。最后,通过实验分析验证了模型的有效性和抗攻击能力。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-6
目录  6-9
1 绪论  9-17
  1.1 研究背景与意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-13
  1.3 研究内容和论文结构  13-15
    1.3.1 研究内容  13-14
    1.3.2 论文结构  14-15
  1.4 研究方法  15-16
    1.4.1 文献研究  15-16
    1.4.2 实验研究  16
  1.5 本文主要创新点  16
  1.6 本章小结  16-17
2 信任与信任关系  17-27
  2.1 信任与声誉的相关研究  17-23
    2.1.1 传统信任的概念  17
    2.1.2 电子商务信任的概念  17-19
    2.1.3 电子商务信任的性质  19-21
    2.1.4 信任与信誉  21-23
  2.2 信任关系  23-26
    2.2.1 信任关系的划分  23-24
    2.2.2 信任关系的初始化  24-25
    2.2.3 信任关系的度量  25-26
  2.3 本章小结  26-27
3 典型信任模型及其评述  27-35
  3.1 基于策略和凭证的信任模型  27
  3.2 自动信任协商  27-28
  3.3 基于声誉的信任模型  28-33
  3.4 现有电子商务网站中的信任模型  33-34
  3.5 本章小结  34-35
4 信任模型中的信任因子  35-43
  4.1 信任度量与预测  35-37
  4.2 信任因子  37-41
    4.2.1 交易满意度  37-39
    4.2.2 交易金额  39-40
    4.2.3 交易次数  40
    4.2.4 交易时间  40-41
    4.2.5 评分用户的可信度  41
    4.2.6 奖惩机制  41
  4.3 本章小结  41-43
5 基于声誉的电子商务信任模型的构建  43-53
  5.1 一种基于声誉的电子商务信任模型  43-44
  5.2 基于声誉的电子商务信任模型的构建  44-51
    5.2.1 直接信任度的计算  46-48
    5.2.2 反馈信任度的计算  48-49
    5.2.3 综合信任度的计算  49-51
  5.3 本章小结  51-53
6 仿真模拟及结果分析  53-65
  6.1 仿真平台—NetLogo简介  53-56
  6.2 Agent描述  56-58
    6.2.1 Agent属性描述  56-58
    6.2.2 Agent交互规则  58
  6.3 仿真算法与参数确定  58-60
    6.3.1 初始化设置  58
    6.3.2 仿真参数设置  58-59
    6.3.3 仿真执行流程  59-60
  6.4 仿真结果分析与讨论  60-63
    6.4.1 模型的健壮性分析  60-62
    6.4.2 模型的有效性分析  62-63
  6.5 本章小结  63-65
7 研究结论与展望  65-67
  7.1 研究结论  65
  7.2 研究局限与研究展望  65-67
    7.2.1 研究不足与局限  65-66
    7.2.2 研究展望  66-67
参考文献  67-73
攻读学位期间的科研成果  73-75
致谢  75

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易
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