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保定茂业百货自助式培训模式研究

作　者: 侯建欣
导　师: 王玉成
学　校: 河北大学
专　业: 工商管理
关键词: 自助式培训素质能力需求全方位评估
分类号: F727
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

21世纪,随着全球经济一体化的深入发展。企业需要在竞争激烈的市场环境里生存发展。而应对市场变化的基础在于企业的人力资源即员工理念、知识、技能等更新更快,也即：学习型组织建立的优劣决定企业的成败。作为当今时代员工主力的80后、90后,个人需求日趋个性化。传统的培训形式已经不能满足现有员工个性化的需求。自助式培训借助信息时代的工具与技术,可以提高学习型组织学习效率,满足员工的个性需求。它是一种经济、灵活、有效,性价比很高的培训模式。保定茂业百货隶属茂业国际控股有限公司,总公司及保定茂业百货在日益激烈的竞争环境中健康生存与发展,迫切需要建立高效快速的培训模式,为企业做好人力资源的素质与能力供给的保障。保定茂业百货自2010年9月份成立,经营业绩不甚理想,暂时还处于亏损状态,经分析主要原因之一在于深圳的优秀管理模式及团队技能未能成功复制到保定区域,为快速解决员工实际技能提升,成功复制优秀管理经验,笔者自2012年6月份提出建立自助式培训体系。笔者通过对培训发展历程进行分析,研究各类主流培训模式的优势与不足,结合当今培训现状及现所在企业保定茂业百货的经营管理及培训现状,修正并完善了自助式培训模式,建立了适合公司实际情况的保定茂业百货自助式培训,经过半年多的摸索与实践,已初见成效。保定茂业百货自助式培训模式主要特色如下：①借助计算机信息管理系统将企业、业务、员工标准的素质能力需求导入,并导入公司、部门、员工个人以往的绩效产出、岗位素质能力测评等参照资料,科学的分析人力资源实际可供应的素质与能力,对比分析产生培训需求,此方式科学、客观、真实、有效；②由于自助式培训借助多媒体、计算机、网络等实施,可随时、随地、高效的实现素质能力的复制,实施效率大大提高；③同样借助信息系统的互动反馈功能,保定茂业百货的自助式培训将评估引入培训系统的各个阶段,实现培训全方位评估。可动态、高效、螺旋式的提升培训效果。可达成培训“双主体”双赢的目的；④与人力资源其他模块充足互动,互促互进,相生相长,形成动态、统一的人力资源管理体系,可保障员工有针对性,快速提升并实现个人素质能力,并有利于提升团队绩效、素质及能力,实现人力资源对企业战略实现的推动促进作用；⑤为保障培训实施效果,形成了有效、可行的保障体系及风险防范措施。本文首先阐述研究保定茂业百货自助式培训模式的背景、意义与目的,以及研究的内容、思路与方法；其次,阐释保定茂业百货自助式培训模式形成的理论与实践基础,可借鉴的培训模式的优势与不足,通过分析现有企业培训存在的问题,推出建立自助式培训模式的必要性；接下来,描述了所在公司茂业百货的现状,包括经营管理现状、人力资源现状、培训现状,推出建立保定茂业百货自助式培训模式的必要性；通过描述分析保定茂业百货自助式培训模式,得出结论可行、有效、可借鉴,可促使企业战略目标的有效达成。同时还给出保障保定茂业百货自助式培训有效实施的对策。最后,对茂业百货的自助式培训体系进行了综合评价,总结了保定茂业百货自助式培训模式在建设中的几点建议及思考,并展望了保定茂业百货自助式培训模式的发展前景。本文希望通过研究保定茂业百货的自助式培训模式,提供一个投入产出率较高的培训模式,同时也指出任何一种培训模式不能单一、孤立的存在并发挥全部作用,需要与其他培训模式的配合,将人力资源培训与开发的作用发挥到极致。

全文目录

摘要  5-7
Abstract  7-14
第1章引言  14-22
  1.1 研究背景  14-16
  1.2 研究意义  16-18
    1.2.1 理论意义  16-17
    1.2.2 实际意义  17-18
  1.3 研究思路和方法  18-20
    1.3.1 研究思路  18-20
    1.3.2 研究方法  20
  1.4 保定茂业百货自助式培训模式的创新点  20-22
    1.4.1 对自助式培训模式的发展  20-21
    1.4.2 与人力资源其他模块充足互动  21
    1.4.3 使用高效的风险防范保障体系  21-22
第2章保定茂业百货自助式培训模式建立的充分条件  22-29
  2.1 培训理论与实践的发展历程  22-23
    2.1.1 培训的涵义及与教育、开发的区别  22
    2.1.2 企业培训理论的发展  22-23
    2.1.3 培训实践的发展历程  23
  2.2 保定茂业自助式培训模式建立可借鉴的主流培训模式  23-27
    2.2.1 系统型培训模式  23-24
    2.2.2 过渡型培训模式  24
    2.2.3 自我发展培训模式  24-25
    2.2.4 索罗门型培训模式  25
    2.2.5 ST培训模式  25-26
    2.2.6 模块培训模式  26
    2.2.7 自助式培训模式  26-27
  2.3 建立保定茂业百货自助式培训模式的环境基础  27-29
    2.3.1 国内培训环境  27-28
    2.3.2 软硬件基础  28-29
第3章保定茂业百货自助式培训模式产生的必要条件  29-42
  3.1 原有传统的培训模式已不支持百货行业发展的要求  29-30
    3.1.1 百货行业发展历程  29
    3.1.2 我国大型百货公司发展战略及经营现状  29-30
  3.2 保定茂业百货总公司及自身发展均要求建立新的培训模式  30-36
    3.2.1 总公司快速发展对培训模式提出了新的要求  30-31
    3.2.2 总公司年度经营发展规划对培训的新需求  31-32
    3.2.3 保定茂业百货生存与发展要求颠覆原有传统的培训模式  32-36
  3.3 保定茂业百货人力资源整现状对新培训模式的迫切需求  36-39
    3.3.1 管理团队所占比例较小成为内部复制培训的主要障碍  36-37
    3.3.2 全员素质、能力急需提升  37
    3.3.3 新员工胜任力提升是另一主要培训需求  37-38
    3.3.4 业务体系整体胜任能力需全面提升  38
    3.3.5 公司战略调整对培训提出动态管理的要求  38-39
  3.4 保定茂业百货原有培训体系不支撑公司的发展需求  39-42
    3.4.1 保定茂业百货原有培训体系的优势  39
    3.4.2 保定茂业百货原有培训体系的不足  39-42
第4章保定茂业百货自助式培训模式  42-62
  4.1 保定茂业百货自助式培训模式简介  42-44
  4.2 保定茂业百货自助式培训模式框架图  44
  4.3 保定茂业百货自助式培训需求的产生  44-50
    4.3.1 企业培训需求分析  44-45
    4.3.2 业务开展培训需求业务分析  45-47
    4.3.3 员工个人培训需求分析  47-50
  4.4 培训计划  50-54
    4.4.1 目的、定位、原则  50-51
    4.4.2 组织分工  51
    4.4.3 培训资源来源  51-52
    4.4.4 流程  52-53
    4.4.5 培训类型  53
    4.4.6 培训形式  53-54
  4.5 培训实施  54-59
    4.5.1 培训实施各部门职责分工  54
    4.5.2 保定茂业自助式培训与其他培训模式的联动互补  54-55
    4.5.3 保定茂业自助式培训与人力资源其他模块的联动  55-57
    4.5.4 保定茂业百货自助式培训实施的保障体系  57-59
  4.6 保定茂业自助式培训效果的评估  59-62
    4.6.1 学员掌握情况评估  59-60
    4.6.2 评估讲师  60
    4.6.3 评估课程  60-61
    4.6.5 评估培训体系  61-62
第5章保定茂业百货自助式培训模式实施结果及研究结论  62-68
  5.1 保定茂业百货自助式培训实施前后对比  62-64
  5.2 保定茂业百货自助式培训模式实施的效果  64-65
    5.2.1 指导并促进了员工成长  64
    5.2.2 减少了管理成本  64
    5.2.3 保持了团队活力并提升了竞争实力  64-65
  5.3 研究结论  65-66
    5.3.1 培训需求的产生科学、客观、全面  65-66
    5.3.2 实现了与人力资源其他模块充分互动  66
    5.3.3 实现了全方位评估  66
  5.4 研究的局限及发展展望  66-68
    5.4.1 研究局限  66
    5.4.2 研究局限解决方法  66-67
    5.4.3 展望  67-68
参考文献  68-70
致谢  70

保定茂业百货自助式培训模式研究

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