学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于体验式营销中国联通3G业务实施的策略研究

作 者: 赵宝华
导 师: 汪波
学 校: 天津大学
专 业: 工商管理
关键词: 客户体验 体验营销 电信运营商 3G 品牌培育
分类号: F626
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
下 载: 322次
引 用: 1次
阅 读: 论文下载
 

内容摘要


经历了十几年的快速发展后,中国的电信市场经历了南北拆分和逐步走向市场化后,使得中国电信市场各家运营商逐步失去了国家的保护和垄断性的地位。此时的电信运营商更加需要用竞争的观念、市场的观念来指导公司的行为。在基础语音时代,由于用户的需求同质化高,只需要满足客户的通话需求即可,因此产品的业务特性、逻辑等在长时间内没有发生太大的变化,运营商的手段更多是纯粹的销售。进入3G时代,除了网络和业务备受关注外,服务和内容也成为用户关注的焦点,只有亲身体验才能获得最真实的感受。在这样激烈竞争的市场条件下,企业如何生存发展,就成为包括中国联通在内的所有运营商都要面对的重大课题。什么样的战略能够帮助运营商在3G时代赢得顾客和市场,能够带来增长的利润和发展的持续,就成为电信运营商所要解决的首要问题。中国联通3G网络在2009年10月份正式商用以后,如何充分发挥WCDMA网络优势和终端优势,做好营销工作,是摆在中国联通面前最紧迫和重要的任务。目前营销学界研究的热点之一,就是以满足消费者个性化需求为核心的体验式营销。本文力图通过对体验式营销理论的梳理,以及体验式营销在实践中的具体应用,首先分析了体验式营销的特点以及实施步骤,提出在当今激烈竞争的市场环境下,体验式营销是电信运营商在3G时代赢得顾客、获取利润、占领市场的制胜之路。通过探讨中国联通实施体验式营销的可行性和实施途径,以使其在激烈的3G市场竞争中能保持高速发展。体验式营销作为对传统销售方式的突破,为企业在激烈竞争的市场环境下建立竞争优势提供了新的思路。希望通过本文,可以为中国联通以及其他企业在新的市场环境下实施体验式营销提供一定的指导和借鉴。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章 绪论  7-9
  1.1 选题背景及意义  7
  1.2 本文研究的目的、内容及结构框架  7-9
第二章 相关理论及文献综述  9-21
  2.1 体验经济的产生及发展  9-12
  2.2 体验式营销理论概述  12-21
第三章 中国联通3G 业务开展体验式营销的环境分析  21-39
  3.1 3G 业务发展分析  21-28
  3.2 以PEST 法分析中国联通开展体验式营销的外部环境  28-31
  3.3 中国联通3G 业务SWOT 分析  31-34
  3.4 3G 业务客户行为分析  34-37
  3.5 开展体验式营销的IT 企业典型成功案例  37-39
第四章 基于体验式营销的中国联通3G 业务发展的战略构建  39-45
  4.1 细分和选择目标市场  39-42
  4.2 针对不同的目标市场开发不同的产品体验  42-45
第五章 中国联通3G 业务体验式营销的实施步骤  45-56
  5.1 体验营销的品牌积累  45-47
  5.2 实体渠道体验式营销的开展  47-52
  5.3 体验营销实体渠道应用实例  52-56
参考文献  56-59
致谢  59

相似论文

  1. 传输网络故障对WCDMA移动网络的影响,TN929.533
  2. 房地产企业品牌培育研究,F293.3
  3. 我国基础教育品牌培育研究,G639.2
  4. 面向3G的传输网络组网研究,TN929.5
  5. 基于3G网络与Web2.0的实时旅游信息共享平台构建研究,F592
  6. Z市烟草公司卷烟品牌培育战略研究,F426.8
  7. 基于3G的图书馆信息服务模式研究,G250.76
  8. 基于3G的我国移动电子商务的盈利模式研究,F626
  9. 黑龙江移动公司3G发展战略研究,F626
  10. 面向GTP_IPS系统的用户面流量监控模块设计与实现,TN929.5
  11. 3G手机天线的多频宽带化设计,TN828.6
  12. 基于3G平台的点餐服务系统的设计与实现,TP311.52
  13. 三网融合背景下手机电视发展关键问题研究,G229.2-F
  14. 基于SOA架构的3G WebMapper平台的研究与应用,P208
  15. 上海联通3G业务发展模式分析及优化,F626
  16. 体验营销与冲动性购买行为的关系研究,F426.92;F224
  17. 面向3G网络的企业移动信息服务平台的技术研究,TN929.5
  18. 基于顾客满意视角的体验营销案例研究,F274
  19. 我国主题酒店体验营销研究,F719
  20. 移动互联网产业价值链竞争合作研究,F626
  21. 基于客户群特点的电信运营商定价机理研究,F626

中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
© 2012 www.xueweilunwen.com