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清明上河园景区客源结构及游客行为研究

作　者: 潘要忠
导　师: 郑耀星
学　校: 福建师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 清明上河园景区 客源市场结构 游客行为
分类号: F592.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


主题公园是现代旅游产业发展的主体内容之一,也是未来旅游产业发展的重要趋势。特别是我国人均GDP已经达到4000美元,主题公园已经成为主要的旅游吸引物,而我国主题公园主要分布在经济发达的地区,而本文所研究的对象——清明上河园景区是个特例,它位于七朝古都开封,其经济发展水平比较低；国内对于主题公园客源市场研究较为缺乏,本研究以清明上河园景区为例,重点研究与分析清明上河园景区的客源结构及游客行为。本文首先对国内外对旅游客源市场的研究进行综述,介绍了客源市场的研究进展；然后依托相关理论和概念,如游客行为理论、客源市场结构理论等；利用定性分析方法和定量分析方法对清明上河园景区的客源市场进行深入的探讨。本文主要从客源市场结构和游客行为两大方面进行分析,具体来讲,从游客的人口学特征、客源空间结构和时间结构、旅游流以及游客旅游目的、旅游动机、旅游消费结构和16个方面的旅游满意度等方面进行了深刻的研究,并利用清明上河园景区积累的相关资料,进行纵向的时间分析。本研究的目的在于对清明上河园景区的营销提出指导意义,根据本研究的相关结论,提出了清明上河园景区未来的市场营销策略和措施。

全文目录


中文摘要  2-3
Abstract  3-4
中文文摘  4-6
目录  6-9
第一章 绪论  9-21
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究意义  10-11
    1.2.1 理论意义  10
    1.2.2 现实意义  10-11
  1.3 研究内容  11
  1.4 研究方法  11-12
  1.5 研究技术路线  12-13
  1.6 文献综述  13-18
    1.6.1 国外研究现状  13-16
    1.6.2 国内研究现状  16-18
  1.7 清明上河园景区概况  18-21
第二章 相关理论和概念的界定  21-27
  2.1 相关概念的界定  21
    2.1.1 游客  21
    2.1.2 旅游动机  21
  2.2 相关理论的界定  21-27
    2.2.1 客源市场结构理论  21-23
    2.2.2 游客行为理论  23-27
第三章 清明上河园客源市场结构分析  27-43
  3.1 问卷设计与调查  27
    3.1.1 问卷设计  27
    3.1.2 问卷调查  27
  3.2 旅游客源市场人口学特征  27-31
    3.2.1 性别与年龄结构  27-29
    3.2.2 职业与月收入结构  29-30
    3.2.3 文化程度  30-31
  3.3 国内客源市场地理学特征  31-40
    3.3.1 客源地域分布结构  31-34
    3.3.2 客源集中度的变化  34-36
    3.3.3 客源吸引半径的变化  36
    3.3.4 客源市场竞争态模型  36-40
  3.4 旅游流  40-43
第四章 清明上河园游客行为分析  43-59
  4.1 旅游决策行为  43-46
    4.1.1 旅游动机和旅游目的  43
    4.1.2 旅游方式  43-44
    4.1.3 信息来源方式  44-46
  4.2 旅游时空行为  46-49
    4.2.1 旅游消费结构  46-47
    4.2.2 旅游产品偏好  47-48
    4.2.3 停留时间  48-49
    4.2.4 旅游次数  49
  4.3 旅游感知行为  49-59
    4.3.1 旅游满意度  49-58
    4.3.2 总体评价  58-59
第五章 客源开发市场策略  59-69
  5.1 4P中的产品、4C中的消费者和4S中的满意度的组合策略  59-61
    5.1.1 对中产阶层市场的关注  59-60
    5.1.2 对学生市场的重视  60-61
  5.2 4P中的地点、4C中的便利和4S中的速度以及4R中的与顾客建立关联的组合策略  61-63
    5.2.1 旅行社  62
    5.2.2 销售代理商  62
    5.2.3 推介会  62
    5.2.4 直接促销  62
    5.2.5 接力促销  62
    5.2.6 联合营销  62-63
  5.3 4P中的价格、4C中的成本和4R中的回报以及4V中的附加价值的组合策略  63-64
  5.4 4P中的促销、4R中的关系和4S中的诚意的组合策略  64-69
    5.4.1 广告宣传  65-66
    5.4.2 公共关系  66-67
    5.4.3 人员销售  67-69
第六章 结论与展望  69-73
  6.1 研究结论  69-70
  6.2 本研究的创新点  70
  6.3 研究展望  70-73
附录1  73-75
附录2  75-77
参考文献  77-83
攻读学位期间承担的科研任务与主要成果  83-85
致谢  85-87
个人简历  87-89

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中图分类: > 经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 地方旅游事业
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