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基于平衡记分卡的JL公司知识型员工绩效指标评价体系设计

作 者: 钟森
导 师: 宋奇成
学 校: 重庆理工大学
专 业: 工商管理
关键词: 平衡记分卡 知识型员工 绩效评价
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 4次
引 用: 0次
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内容摘要


当今时代,知识经济正以迅雷不及掩耳之势席卷全球,知识的力量正逐步超越资本的力量,成为经济生活的主导。而知识的创造、利用、转化与增值,最终都要通过知识的载体——知识型劳动者(或称知识型员工)来实现,知识型员工正成为当今社会进步和经济发展的主力军。谁拥有知识型员工,谁就掌握了未来经济发展的主动权,谁就能在未来竞争中立于不败之地。随着人们对知识型员工重要性认识的提高,企业越来越重视知识型员工的绩效评价,但如何设计指标科学化、内容规范化、过程可控化、方法标准化、运用务实化的企业知识型员工绩效指标评价体系,既是当今企业界和学术界关注的焦点,同时也是一个难点。本文立足于JL公司这个“点”,全面剖析该公司员工绩效评价现状、存在的问题,明确提出适合于JL公司知识型员工绩效评价方法——平衡记分卡,重点设计该公司以战略目标、绩效评价指标体系、绩效评价指标权重、绩效评价量表、绩效评价周期及流程、绩效评价模型、绩效评价反馈等七个方面为核心内容的知识型员工绩效指标评价体系,并辅以360度评价法作有益补充。从而破解了一直困扰JL公司知识型员工绩效评价工作中“评价什么、怎么评价、由谁评价、评价为谁”等一系列重大难题。同时以点牵线、以线带面,为当今企业知识型员工绩效指标评价提供了一个体现时代性、适应规律性、富有针对性、符合适用性、具有创新性的思路启迪和实施路径。

全文目录


中文摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-17
  1.1 问题的提出及研究意义  8-9
    1.1.1 学术意义  8-9
    1.1.2 实用意义  9
  1.2 国内外研究现状  9-14
    1.2.1 国外研究现状  9-11
    1.2.2 国内研究现状  11-13
    1.2.3 国内外研究的发展趋势  13
    1.2.4 国内外研究现状总结  13-14
  1.3 论文研究的目的、结构、方法和技术路线  14-17
    1.3.1 研究目标  14
    1.3.2 论文结构  14-15
    1.3.3 研究方法  15-16
    1.3.4 技术路线  16-17
2 JL 公司员工绩效评价现状及问题分析  17-26
  2.1 JL 公司人力资源状况  17-19
    2.1.1 人员结构现状  17
    2.1.2 年龄结构现状  17-18
    2.1.3 学历结构现状  18
    2.1.4 职称结构现状  18-19
  2.2 JL 公司绩效评价体系及流程  19-20
  2.3 JL 公司绩效评价方式及内容  20-24
    2.3.1 高管人员的评价  20-21
    2.3.2 中管人员的评价  21-23
    2.3.3 室主任的评价  23
    2.3.4 员工的评价  23-24
  2.4 JL 公司绩效评价取得的成效与存在的问题  24-26
    2.4.1 JL 公司绩效评价取得的成效  24
    2.4.2 JL 公司绩效评价存在的问题  24-26
3 JL 公司知识型员工绩效指标评价方法比较分析及选择  26-31
  3.1 主要评价方法介绍  26-28
    3.1.1 排序比较法  26
    3.1.2 目标管理法  26
    3.1.3 关键绩效指标法  26-27
    3.1.4 360 度评价法  27
    3.1.5 平衡记分卡法  27-28
  3.2 主要评价方法比较分析  28-29
  3.3 JL 公司知识型员工绩效评价方法选择及需要解决的主要问题  29-31
4 运用平衡记分卡设计 JL 公司知识型员工绩效指标评价体系及模型应用  31-51
  4.1 JL 公司知识型员工绩效指标评价体系设计  31-47
    4.1.1 战略目标设计  31-33
    4.1.2 指标体系设计  33-37
    4.1.3 权重设计  37-39
    4.1.4 评价量表设计  39-40
    4.1.5 评价周期及流程设计  40-46
    4.1.6 评价模型设计  46-47
    4.1.7 评价反馈  47
  4.2 JL 公司知识型员工绩效指标评价模型应用  47-49
  4.3 平衡记分卡法的有益补充——360 度评价法在 JL 公司知识型员工绩效指标评价中的运用探索  49-51
5 结论  51-52
致谢  52-53
参考文献  53-55
个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果  55

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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