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商业银行个人信贷业务创新研究

作 者: 张福民
导 师: 刘巍
学 校: 大连海事大学
专 业: 工商管理
关键词: 个人信贷 商业银行 业务创新 创新研究
分类号: F832.4
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 91次
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内容摘要


商业银行个人信贷业务在商业银行业务发展中发挥越来越重要的作用。本文以创新管理理论为基础,结合国外商业银行个人信贷业务发展趋势,以我国商业银行目前状况为研究对象,利用全要素创新管理方法分析,对我国商业银行个人信贷业务在发展过程中,如何进行业务创新进行策略研究。本文首先对商业银行个人信贷业务、创新管理理论进行概括总结,通过对国内商业银行个人信贷业务、特别是中国银行大连高新技术银行为研究对象,提出业务发展中存在的一些不足。根据对不足的分析说明,目前该业务的创新方面有待于加强。通过对业务创新全要素管理方法,进行产品创新、业务流程创新、客户管理创新、绩效管理创新、激励机制创新以及企业文化创新研究,分析说明,个人信贷业务创新是整个团队集体力量的结晶,不但需要相关部门管理层的支持推广,还要建立起以客户需求为目标的业务产品创新、业务流程创新及客户管理创新,并在人力资源部门的协助下,对所涉及的员工进行有效的绩效管理创新、企业文化创新,最终保证商业银行个人信贷业务的可持续性发展和不断的盈利。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第1章 绪论  9-14
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 选题意义  10-11
  1.3 文献综述  11-12
  1.4 本文结构  12-14
第2章 个人信贷及创新理论研究  14-19
  2.1 商业银行个人信贷业务概述  14-16
    2.1.1 业务概述及产生背景  14-15
    2.1.2 个人信贷业务在商业银行信贷业务中优势  15-16
  2.2 创新理论  16-19
    2.2.1 理论背景  16
    2.2.2 创新及相关理论概述  16-19
第3章 国内商业银行个人信贷业务发展现状  19-26
  3.1 发展个人信贷业务对我国经济发展中的重要性  19-20
    3.1.1 个人信贷业务是我国拉动内需的支持  19
    3.1.2 个人信贷业务是我国提升居民消费结构的方式  19-20
    3.1.3 个人信贷业务的不断完善是金融业务发展的需要  20
  3.2 目前国内商业银行个人信贷状况  20-22
    3.2.1 增长速度快,信贷规模不断扩张  21
    3.2.2 品种日益丰富,结构体系日趋完善  21-22
  3.3 目前我国个人信贷业务存在的问题  22-26
    3.3.1 个人信贷法律体系不健全  22-23
    3.3.2 我国消费者承贷能力较弱  23-24
    3.3.3 个人信贷担保和保险制度不规范  24
    3.3.4 个人信用制度不成熟  24-25
    3.3.5 风险防控机制不完善  25-26
第4章 个人信贷业务创新研究  26-45
  4.1 创新概念的战略高度  26-27
    4.1.1 创新需管理层的支持  26
    4.1.2 创新理念的全员参与  26-27
    4.1.3 创新与合规的关系  27
  4.2 产品创新  27-29
    4.2.1 适应国际国内经济金融形势的变化  28
    4.2.2 保护金融产品创新的成果  28-29
    4.2.3 完善银行内部的产品创新体系  29
  4.3 流程创新  29-34
    4.3.1 个人信贷业务流程创新的内涵及其特征  30-31
    4.3.2 个人信贷业务流程创新分析  31-32
    4.3.3 个人信贷业务流程创新的实施  32-34
  4.4 客户管理创新  34-35
  4.5 绩效管理创新  35-38
  4.6 激励机制创新  38-41
    4.6.1 激励制度概述  38-40
    4.6.2 激励制度具体设计步骤  40-41
  4.7 文化创新  41-45
    4.7.1 文化创新的价值  42-43
    4.7.2 文化创新的基本思路  43-45
第5章 中国银行大连高新技术园区支行个人信贷业务发展现状与建议  45-51
  5.1 中国银行大连高新技术园区支行个人信贷业务发展现状  45-46
  5.2 中国银行大连高新技术园区支行个人信贷业务创新发展  46-48
    5.2.1 努力推出适应市场的新产品  46-47
    5.2.2 积极推进全员营销的销售体系  47
    5.2.3 不断完善规范高效的业务流程  47-48
  5.3 中国银行大连高新技术园区支行个人信贷业务的不足与建议  48-51
    5.3.1 产品发展比例不够均衡  49
    5.3.2 跨部门配合不够流畅  49-50
    5.3.3 缺少流程整合创新机制  50
    5.3.4 缺乏更完善的绩效管理制度  50-51
结论  51-52
参考文献  52-55
致谢  55

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 信贷
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