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循环供应链环境下HP服务备件库存优化研究

作　者: 谢立群
导　师: 王丽亚; 王志张
学　校: 上海交通大学
专　业: 物流工程
关键词: 服务备件 库存控制 逆向物流 循环供应链
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 79次
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内容摘要


目前IT行业的发展十分迅速，企业间的竞争也变得日趋激烈，竞争的焦点也从原先产品本身转移到产品的售后服务，服务备件作为售后服务的重要组成部分，其管理水平直接影响到客户服务的质量，而库存管理又是其中的核心内容。目前许多IT企业推行服务备件的回收再利用，这无疑加大了库存管理的难度，如何更有效地在双源供应环境下进行服务备件库存控制，降低库存运营成本，已成为越来越多IT企业所面临的热点问题。本文首先阐述了IT服务备件的定义、库存控制和循环供应链的基本理论；其次简要描述了HP服务备件管理流程和逆向物流流程；同时对包含备件分类方法、供应来源、库存管理模式、库存价值管理和库存管理考核体系等方面的HP服务备件库存管理现状作了重点介绍，总结并分析了库存管理过程中主要面临的库存过剩问题，发现回收预测准确率偏低是问题产生的一个重要原因。基于回收预测准确率偏低的现状，笔者首先引入回收修复量预测模型，其次在定期订货模型的基础上建立订货优化模型。通过模型的应用，在保证合理库存水平的前提下通过提高备件修复量预测水平来优化订货量，并最终达到降低库存运营成本的目的，同时使用算例对模型进行验证。最后通过实际应用证明模型的可行性。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章 绪论  7-12
  1.1 课题研究的背景和意义  7-8
    1.1.1 课题研究的背景  7
    1.1.2 课题研究的意义  7-8
  1.2 国内外服务备件库存控制研究现状及趋势  8-10
  1.3 研究内容和方法  10-12
第二章 IT 服务备件库存控制与循环供应链管理理论  12-19
  2.1 IT 服务备件的基本概念与库存控制  12-16
    2.1.1 IT 服务备件定义  12-13
    2.1.2 IT 服务备件的特点  13-14
    2.1.3 IT 服务备件需求影响因素  14-15
    2.1.4 IT 服务备件的库存管理  15
    2.1.5 IT 服务备件的逆向物流与循环利用  15-16
  2.2 循环供应链管理基本理论  16-18
    2.2.1 逆向物流基本概念  16
    2.2.2 循环供应链管理概念和特点  16-17
    2.2.3 循环供应链环境下库存管理的作用和特点  17-18
  2.3 本章小结  18-19
第三章 HP 公司服务备件库存管理现状及问题  19-37
  3.1 HP 公司服务备件管理  19-26
    3.1.1 HP 公司简介  19-20
    3.1.2 HP 公司保修服务  20
    3.1.3 HP 公司服务备件管理流程  20-22
    3.1.4 HP 公司服务备件逆向物流流程  22-26
  3.2 HP 服务备件库存管理现状  26-34
    3.2.1 HP 服务备件分类方法  26-27
    3.2.2 HP 服务备件供应来源  27-28
    3.2.3 HP 服务备件库存管理模式  28-30
    3.2.4 HP 服务备件库存价值管理  30-32
    3.2.5 HP 服务备件库存管理考核体系  32-34
  3.3 HP 服务备件库存管理存在的问题  34-36
  3.4 本章小结  36-37
第四章 服务备件回收修复量预测模型构建  37-43
  4.1 服务备件回收修复量预测方法的选择  37-38
    4.1.1 常用预测方法及比较  37
    4.1.2 马尔可夫预测法简介  37-38
  4.2 服务备件回收修复量预测模型的建立  38-42
    4.2.1 服务备件马尔可夫链与转移矩阵  38-40
    4.2.2 服务备件回收修复量预测模型  40-42
  4.3 本章小结  42-43
第五章 服务备件订货优化模型构建与应用  43-57
  5.1 问题描述  43
  5.2 服务备件订货优化模型的建立  43-46
  5.3 算例  46-53
  5.4 应用实例  53-56
  5.5 本章小结  56-57
第六章 总结与展望  57-59
  6.1 总结  57
  6.2 本文的不足及研究展望  57-59
参考文献  59-61
致谢  61-62
攻读硕士学位期间发表的学术论文  62-64

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
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