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团队冲突处理方式影响团队效率的实证研究

作　者: 孙靖凯
导　师: 张新安
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 团队冲突处理方式团队绩效
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

在当今多元化的经济环境中，团队已经是非常重要的管理学研究课题。企业需要解决的问题，越来越复杂，社会化分越来越明确。解决这些复杂的，综合性的问题单靠个人的力量是无法完成的，因此团队的重要性就非常明显的体现了出来。在很多的知名的跨国性企业中，团队已经成为了他们非常重要的运作形式。团队工作可以使团队成员建立起相互的信任，提高成员的自身技能，相互学习，从而提高工作效率，为企业创造更高的价值。本研究在团队层面探讨了团队冲突处理方式对于团队绩效的影响，重点考察了三种团队冲突管理方式，即合作型冲突管理、竞争型冲突管理，以及避免型冲突管理方式对于团队绩效的影响。在对文献进行回顾并提出理论假设之后，我们采用滚雪球的方式，在MBA同学中征集到51个工作团队，通过对他们的调研数据进行统计分析之后，发现合作型冲突管理方式同团队效率的相关性不显著，竞争型冲突管理方式同团队效率为显著负相关，避免型冲突管理方式同团队效率为显著负相关。本文的研究结论有助于从团队冲突管理的角度理解在中国企业中如何提高企业绩效的问题，对于管理者在实践中处理团队冲突，提高团队绩效有一定的实践参考价值。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章引言  8-12
  1.1 研究背景  8-10
  1.2 研究目的及意义  10-11
  1.3 研究内容和方法  11-12
第二章文献回顾  12-16
  2.1 团队工作方式  12-13
  2.2 团队绩效  13-14
  2.3 团队冲突  14-16
第三章研究假设  16-25
  3.1 合作型冲突处理  16-19
  3.2 竞争型冲突处理  19-23
  3.3 避免型冲突处理  23-25
第四章研究方法  25-28
  4.1 研究对象和程序  25-26
  4.2 测量量表  26-27
  4.3 统计分析策略  27-28
第五章统计分析  28-34
  5.1 数据合并  28
  5.2 测量的效度分析  28-30
  5.3 描述性统计结果和相关性分析  30-32
  5.4 多元回归分析  32-34
第六章讨论  34-43
  6.1 合作型冲突处理方式的影响  34-36
  6.2 竞争型冲突处理方式的影响  36-39
  6.3 避免型冲突处理方式的影响  39-43
第七章结论  43-46
  7.1 研究结论  43-44
  7.2 研究局限性  44-45
  7.3 研究展望  45-46
参考文献  46-48
调查问卷  48-49
致谢  49

团队冲突处理方式影响团队效率的实证研究

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