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基于工作流技术的广电BOSS运维管理系统的设计与实现

作　者: 刘健文
导　师: 汤庸
学　校: 中山大学
专　业: 计算机技术
关键词: 工作流技术 BOSS系统 运维管理系统
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 23次
引　用: 0次
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内容摘要


在广电企业的计算机业务系统发展的历程中,大多数广电运营商为了支持不同的业务,单独建立了不同的业务管理系统。这种以“业务”为中心建立的业务系统的可扩展性和灵活性不好,不同系统间的协同困难,不能满足企业的业务快速演变,难以快速响应市场的变化。因此,近年来部分广电运营商建立了一个综合的业务运营支撑系统——BOSS系统,通过统一共享的全业务的客户视图,通过灵活的工作流协同技术,将广电信息系统体系中的各个分立系统有机的联系在一起,支撑多种业务运营和复杂的网络运行服务过程,以满足业务的快速发展和演变。工作流管理系统已经成为现代企业应用系统不可或缺的重要组成部分,如电信服务业运营支撑系统、制造业的生产管理系统、企业的办公自动化系统等。广电企业通过庞大的区域性HFC网络,为千家万户提供视频图像和信息服务。作为新兴的城市区域性视频网络运营商,广电的BOSS系统是面向市场和客户的综合业务管理系统,它涉及客户的订单、工单、服务请求跟踪,客户关系管理等均与工作流有着密切的关系,因此,采用工作流管理系统作为企业应用的系统级支撑平台来进行建设信息系统,将大大提高广电企业的信息化应用水平。本文首先从工作流技术的角度入手,深入描述了BOSS系统相关技术及发展应用情况,通过对广电BOSS系统中的基础架构平台——工作流管理系统相关技术的研究,说明了广电BOSS的关键技术及研发思路。然后对广电BOSS系统的一个设计实现实例——广州珠江数码集团有限公司BOSS运营支撑系统的设计进行研究,再对其中的工作流技术典型应用——运维管理子系统进行了详细的分析。该系统采用浏览器/服务器结构的三层体系结构,选用ORACLE公司的ORACLE 9I RAC作为数据库服务器,以JSP作为前台开发语言开发而成。本文所研究开发的BOSS系统及其运维管理子系统,是工作流技术在广电行业领域的一个深入应用,作为企业的核心信息系统,目前已成功应用于实际,服务于广州珠江数码集团有限公司遍布全市的三十多个营业厅,500多个营业终端上,取得了良好的应用效果,大大提高了企业生产效率,具有广阔的业务应用前景。

全文目录


摘要  3-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-15
  1.1 立题背景  9-10
  1.2 研究意义  10-11
  1.3 国内外研究现状  11-12
  1.4 课题来源与研究内容  12-13
  1.5 本文结构安排  13-15
第二章 相关技术概述  15-27
  2.1 BOSS 系统概述  15-20
    2.1.1 BOSS 系统概念及特征  15-16
    2.1.2 BOSS 系统的发展历程  16-17
    2.1.3 BOSS 系统的体系结构  17-19
    2.1.4 BOSS 系统的应用  19-20
  2.2 工作流管理系统概述  20-26
    2.2.1 相关概念定义  20-21
    2.2.2 工作流技术的发展历程  21-23
    2.2.3 工作流管理系统的分类和功能  23-25
    2.2.4 工作流管理系统的应用场景  25-26
  2.3 本章小结  26-27
第三章 广电BOSS 及其工作流管理系统的设计  27-39
  3.1 广电BOSS 系统概述  27-28
  3.2 广电BOSS 系统的关键技术和功能架构  28-35
    3.2.1 BOSS 系统使用的关键技术  28-32
    3.2.2 基于工作流技术的BOSS 系统的功能架构  32-35
  3.3 广电BOSS 工作流引擎的设计  35-38
    3.3.1 功能设计  35-37
    3.3.2 功能实现  37-38
  3.4 本章小结  38-39
第四章 广电BOSS 运维管理系统的设计与实现  39-57
  4.1 广电BOSS 运维管理系统概述  39-44
    4.1.1 系统目标  39-40
    4.1.2 需求分析  40-43
    4.1.3 运行环境  43-44
  4.2 广电BOSS 运维管理系统的设计  44-53
    4.2.1 系统体系结构  44-45
    4.2.2 系统流程设计  45-50
    4.2.3 系统数据库设计  50-53
  4.3 广电BOSS 运维管理系统的实现  53-56
  4.4 本章小结  56-57
第五章 结语及展望  57-59
参考文献  59-61
致谢  61

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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