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电子商务B2C模式下消费者权益法律保护研究

作　者: 郑航
导　师: 匡爱民
学　校: 中央民族大学
专　业: 法律
关键词: B2C电子商务消费者权益法律保护
分类号: D923.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

作为一种全新的商业交易模式,电子商务的迅速发展突破了时间和空间的限制,在原有的经济市场之外建立了一个独特的无形市场,在消费者、企业以及政府之间建立了更为广泛也更为直接的联系。这便给企业带来了更多商机,也为消费者提供了更加便捷的消费方式,但与此同时,对传统商贸规则与法律法规构成了强大冲击。尤其在B2C电子商务的交易环境下,因其自身所具有的虚拟性、流动性、技术性、无地域性、隐匿性等等,更使得消费者处于不利或弱势之地位。传统交易下所产生的纠纷及风险非但没有随着高科技的发展而消失,相反却对B2C消费者权益的保护提出了更大的挑战。综观全球,国际社会对于保护消费者权益、赢得消费者信赖在发展电子商务中的作用向来有着清醒认知,各国均意识到在电子商务蓬勃发展的今天,维持消费者对在线交易的信心极为重要。关注电子商务交易过程中的消费者权益问题,寻求公平有效的B2C电子商务规则,己成为各国各地区的共同话题。而反观我国现有法律法规,对于电子商务消费者权益的保护,内容简单、散乱,原则性较强,可操作性差,没有对于B2C消费者权益保护的直接而明确的规定,存在明显缺陷,远不能适应电子商务时代所而临的对消费者权益保护的迫切需要。与国际组织、发达国家相比,我国在此方面的研究也未跟上步伐,相关立法少之甚少。因此可以说,我国消费者应有的权利在B2C交易方式而前显得异常脆弱,亟待法律伸出援助之手本文以“电子商务B2C模式下消费者权益法律保护研究”为题,从经济法的核心主体消费者入手,选取电子商务中的B2C模式作为探讨的立足点,综合运用案例分析、逻辑论证等研究方法,依据当前电子商务发展的现状,通过对B2C消费者权益保护中出现的诸多法律问题进行深入分析,试图构建一个完整的电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系,以期对即将出台的我国电子商务法律中涉及到B2C消费者权益保护相关部分的立法有所裨益。全文除引言和结语外,共三章。第一章：电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的本体论概述。本章首先对作为理论问题之研究基础的概念问题进行界定,深入辨析B2C电子商务的法律内涵以及对B2C交易的主客体进行分类划定,以明确B2C电子商务的具体特点及其在消费者权益保护领域所可能涉及到的诸多法律问题,从而在仔细考量立法思路与价值取向的基础上,以价值平衡为出发点,确立了B2C消费者权益法律保护的两个基本原则,即平等与公平兼顾、自律与他律并行的原则,为构建我国电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系指明了方向。第二章：电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的必要性论证。本章从B2C电子商务的特点、传统诉讼模式的落后和当前网络交易环境的不健全三个方而入手,全面分析了当前B2C消费者权益法律保护所而临的困境,并剖析了这其中的深层原因,从而系统论证了电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的必要性,为解决B2C给消费者权益法律保护带来的问题、以及构建一套完善的B2C消费者权益法律保护体系理清了路径。第三章：构建我国电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系的思考与建议。本章旨在构建一套完整而合理的电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系,以期为B2C电子商务的发展“保驾护航”,实现法律服务于社会和经济之目的。具体说来,针对第二章所论述的当前我国B2C消费者权益法律保护所面临的三个主要问题,笔者建议从明确消费者权利与经营者义务、提供便捷有效的纠纷解决机制和营造良好的交易环境这三个大的方面入手,多位一体的保护消费者权益,让法律成为真正的人民“保护伞”。当然,这是一项系统工程,不是制定一部两部法律法规就能够应对的问题,而是需要社会各界各司其职地设计有效的制度规则、采取切实有效的措施,最终实现整个电子商务法制环境的全面改善。

全文目录

摘要  2-5
ABSTRACT  5-10
引言  10-23
第一章电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的本体论概述  23-34
  第一节电子商务及B2C模式法律内涵之辨析  23-27
    一、电子商务的法律内涵  23-26
    二、B2C模式的法律内涵  26-27
  第二节 B2C交易主客体之界定  27-30
    一、交易主体  27-29
    二、交易客体  29-30
  第三节 B2C消费者权益法律保护之一般原则——以价值平衡为考量  30-34
    一、平等原则与公平原则  31-32
    二、自律原则与他律原则  32-34
第二章电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的必要性论证  34-41
  第一节 B2C模式的特殊性导致了消费者的交易弱势  34-36
    一、交易主体地位的不对等性  35
    二、网络交易的虚拟性  35-36
    三、电子商务的信息技术性  36
  第二节传统诉讼模式的不适应性导致了消费者的维权弱势  36-39
    一、传统纠纷解决机制面临挑战  37
    二、传统取证方式面临挑战  37-38
    三、传统诉讼管辖制度面临挑战  38-39
  第三节网络交易环境的不健全加剧了消费者权益保护的艰难处境  39-41
    一、网络环境中的商业信用体系不完善  39
    二、对第三方交易平台的监管机制不完善  39-41
第三章我国电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系构建之探索  41-70
  第一节明确消费者权利与经营者义务  42-55
    一、安全权  43-48
    二、知情权  48-50
    三、自主选择权  50-51
    四、公平交易权  51-53
    五、无因退货权  53-55
  第二节提供便捷有效的纠纷解决机制  55-62
    一、推广ODR在线争议解决机制  55-58
    二、完善传统诉讼制度  58-62
  第三节营造良好的交易环境  62-70
    一、打造网络信用体系  63-66
    二、健全电子商务监管机制  66-70
结语  70-72
参考文献  72-74
致谢  74-76

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