学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

社会化媒体时代政府公共关系优化策略研究

作　者: 吴剑敏
导　师: 费军
学　校: 华中师范大学
专　业: 行政管理
关键词: 政府公关 社会化媒体 服务型政府 网络公共关系
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 609次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


社会化媒体是在Web2.0技术下兴起的沟通工具,包括即时通讯、博客、社交网络等,它已经成为人们日常生活工作沟通表达的重要渠道。目前,社会化媒体成为最为活跃的信息传播载体,但是其传播无序性和匿名性等特点也给政府公共关系管理带来挑战。政府负面信息在网络中的聚集,影响了政府的公共形象。因此,如何优化政府公共关系,如何运用社会化媒体为其服务是本文论述的中心。本文除绪论外,包括五个部分。第一部分,介绍了论文的背景和国内外对政府公共关系研究现状。第二部分介绍政府公共关系相关概念和社会化媒体的含义,政府公共关系相关的概念和类别介绍,分析社会化媒体内涵和特点,介绍社会化媒体的典型模式及其传播影响。第三部分介绍了政府公共关系的构建要素以及社会化媒体的作用。政府公共关系的构建要素包括政府主体、客体、目标和媒介；社会化媒体作为政府公共关系传播媒介,运用SWOT分析社会化媒体使用利弊,进而分析服务型政府建设下政府公共关系与社会化媒体的契合。第四部分分析公共关系-社会化媒体相关案例,总结政府运用社会化媒体传播的利弊。通过分析发现,行政主体对社会化媒体的认识存在误区,互联网络环境用户的受限性不强,网络舆论缺乏正确的导向。尽管社会化媒体自身存在缺陷,但其对政府服务建设、公共关系传播起着传统媒体难以替代的作用。第五部分从常态和危机公关两个环境进行分析,对政府公共关系使用社会化媒体提出建议。提出如下建议：政府转变工作观念,增强服务意识,使用社会化媒体技术服务政府建设,对国家网络环境优化,引导网络舆论方向来建设政府公共关系。本文尝试性地提出了利用社会化媒体优化政府公共关系的途径,分析了使用社会化媒体应对危机的策略和原则,希望本文能够给政府公共关系改进提供一些借鉴意义。本文可能的创新点：①选题视角。以电子政务这一新兴领域为视角,研究社会化媒体传播的特点,提出构建政府公共关系与网络社会化媒的结合；②理论创新。本文的理论支持是政府公共服务理念指导下的政府公共关系建设,将服务政府责任、人本等要求引入政府公共关系,为更好的建设政府公共管理提供建议和意见。

全文目录


内容摘要  5-6
Abstract  6-10
一、绪论  10-14
  (一) 研究的背景及意义  10-11
    1. 研究背景  10
    2. 研究意义  10-11
  (二) 国内外研究现状综述  11-12
    1. 国外公共关系研究综述  11
    2. 国内公共关系研究综述  11-12
  (三) 研究的思路和方法  12-13
    1. 研究思路  12-13
    2. 研究方法  13
  (四) 研究内容  13
  (五) 可能的创新点  13-14
二、政府公共关系相关概念界定和理论支持  14-22
  (一) 政府公共关系相关概念  14-16
    1. 政府公共关系的内涵  14-15
    2. 政府公共关系的特点  15-16
    3. 政府公共关系的分类  16
  (二) 社会化媒体概念阐述  16-20
    1. 社会化媒体的内涵与特点  16-17
    2. 社会化媒体的典型模式  17-18
    3. 社会化媒体的发展及其影响  18-20
  (三) 本文的理论支撑  20-22
    1. 服务型政府理论  20-21
    2. 政治营销学  21
    3. 公共政策学  21-22
三、政府公共关系的构建要素以及媒介分析  22-31
  (一) 政府公共关系的构建要素  22-24
    1. 政府公共关系的构建要素  22-23
    2. 政府公共关系作用领域  23-24
  (二) 政府公共关系构建--媒体分析  24-31
    1. 政府公共关系媒体的功能  24-26
    2. 社会化媒体的SWOT分析  26-29
    3. 服务型政府理念影响下公共关系建设要求  29-31
四、社会化媒体对政府公共关系的影响--相关案例分析  31-35
  (一) 政府公共关系相关案例分析  31-33
    1. 案例介绍  31-32
    2. 案例分析  32-33
  (二) 存在利弊以及成因分析  33-35
    1. 社会化媒体对政府公共关系主体利弊  33
    2. 社会化媒体对政府公共关系客体影响分析  33-34
    3. 政府公共关系中网络传播环境问题分析  34-35
五、社会化媒体时代政府公共关系优化策略  35-41
  (一) 社会化媒体时代下政府常态公共关系媒体优化策略  35-37
    1. 积极转变观念,建设政府服务意识  35-36
    2. 学习社会媒介传播机制,善于利用新技术为政府公共关系服务  36-37
    3. 积极运用社会化媒体引导用户,为政府公共关系营造健康的网络环境  37
  (二) 社会化媒体时代政府危机公共关系媒体优化策略  37-41
    1. 回应及时,社会化媒体在组织领导方面的作用  38-39
    2. 积极引导舆论,运用社会化媒体  39
    3. 收集信息,把握事件的缘由和解决措施  39
    4. 重构政民关系,社会化媒体的长期沟通  39-41
参考文献  41-43
致谢  43

相似论文

  1. 地方服务型政府建设研究,D625
  2. 我国服务型政府建设的现状及构建途径研究,D630
  3. 服务型政府决策机制初探,D035
  4. 推进城乡基本公共服务均等化路径研究,D630
  5. 社会转型期我国基层政府公共服务能力问题研究,D625
  6. 中国发展模式与政府管理的改革和创新,D630
  7. 基于服务型政府理念下的海事管理研究,F552
  8. 警察公共关系学视角下网络警务公开研究,D631.1
  9. 社会化媒体环境中记者的社会角色研究,G214
  10. 提升我国政府危机公关能力的对策研究,D630
  11. 联想公司社会化CRM体系优化策略,F626
  12. 农村危旧房改造中的政府行为研究,F301.3
  13. 从农村养老保障看乡镇行政管理体制改革,F323.89
  14. 我国服务型政府建设的行政法学研究,D922.1
  15. 地方服务型政府形式创新研究,D630
  16. 我国构建服务型政府问题研究,D630
  17. 柳州市政府扶持工业企业发展的制度框架和实证分析,F427
  18. 新时期纳税服务职能研究,F812.42
  19. 服务型外资管理体制中的问题及对策,D630
  20. 长春市服务型政府建设的理论与实践,D630
  21. 社会化媒体的植入式广告研究,F713.8

中图分类: > 政治、法律 > 中国政治 > 国家行政管理 > 国家机关工作与人事管理
© 2012 www.xueweilunwen.com