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惠华集团汽车销售人员离职问题及对策研究

作　者: 柴智
导　师: 宋明秋
学　校: 大连理工大学
专　业: MBA
关键词: 惠华集团汽车行业销售人员离职
分类号: F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

伴随当今汽车销售业蓬勃的发展,汽车销售人才作为企业最宝贵的财富已是不争的事实。最近几年汽车销量呈现井喷式的上扬,但销售人才的短缺已日渐端倪。频繁的招募新人和随意跳槽是现在销售顾问的一种常态。本文通过对汽车流通企业和销售一线员工的调查,找出汽车行业销售人员离职的原因及建立相对应的策略和机制。通过本文研究,可以有助于企业减少人才的流失率,降低企业人力资源的投入成本,稳定人才,增强企业的行业核心竞争力。本文以辽宁惠华汽车集团作为研究对象,以案例分析的形式来剖析汽车销售企业人员离职现象频繁发生的问题。本文共分为四个部分：第一部分是引言,介绍本篇案例分析的研究意义、研究目的、研究思路以及研究方法。第二部分是对销售人才短缺问题的描述,主要从惠华集团的情况介绍、汽车销售行业的现状和销售员工自身特点来展开论述。第三部分从员工个人因素、企业文化因素、汽车行业因素和企业人力成本角度来对汽车销售人员离职频发现象作出解释和分析。最后通过对惠华集团的案例分析概括总结出解决销售人才短缺的建议和对策,包括预防避免销售员工的跳槽倾向、构建优秀的企业文化、采取有效的激励措施和帮助员工制定职业生涯规划的“金色计划”等。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-10
  1.1 研究目的及意义  8
  1.2 研究思路及方法  8-10
2 研究背景  10-13
  2.1 公司简介  10-11
  2.2 行业背景  11-13
3 问题描述  13-16
  3.1 差强人意的员工满意状况  13
  3.2 缺少成型的企业文化战略  13-14
  3.3 缺乏顺畅的职业晋升渠道  14
  3.4 不断上升的企业薪酬成本  14-16
4 案例分析  16-28
  4.1 现状分析  16-22
    4.1.1 流动率基本模式  16-17
    4.1.2 信任机制  17-19
    4.1.3 调查报告  19-22
  4.2 原因分析  22-28
    4.2.1 员工个人因素  22-23
    4.2.2 企业文化因素  23-25
    4.2.3 汽车行业因素  25
    4.2.4 企业人力成本因素  25-28
5 建议与对策  28-39
  5.1 未雨绸缪,避免员工跳槽发生  28-29
  5.2 建立健全优秀的企业文化  29-33
    5.2.1 适合企业的员工管理机制  29-31
    5.2.2 企业文化的品牌化战略  31-32
    5.2.3 培养员工的企业价值观  32-33
  5.3 独特有效的激励鼓励措施  33-36
    5.3.1 员工满意度指标  33-34
    5.3.2 长效的薪酬管理设计  34-35
    5.3.3 创新的精神奖励设计  35-36
  5.4 "金色计划"  36-39
    5.4.1 员工职业生涯发展的制定与执行  37
    5.4.2 内部晋升与多重职业生涯的路径  37-39
结论  39-40
参考文献  40-42
附录A 惠华集团员工满意度及公司认同感调查问卷  42-52
致谢  52-53

惠华集团汽车销售人员离职问题及对策研究

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