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仓储管理中质量控制理论的应用研究

作　者: 马超
导　师: 徐菱
学　校: 西南交通大学
专　业: 物流工程
关键词: 仓储管理六西格玛管理过程控制控制图
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

在当今社会,市场竞争愈发激烈,企业在生产资源与人力资源领域节约成产成本、增加利润,进而增加企业竞争力的空间已经越来越少,在这种情况下,企业开始关注物流领域,希望通过优化企业物流系统来降低物流成本,提高生产效率,物流被称为企业的“第三利润源泉”。六西格玛管理法从其产生以来,凭借其以客户为中心、以数据为支持、对流程进行持续改进的管理思想,在众多企业中得到广泛的应用并取得了巨大的成功。过程控制理论作为统计分析的技术工具,也在企业管理中发挥了重要的作用。六西格玛管理法与过程控制理论对于物流系统的改良与优化具有良好的借鉴意义。本文首先对六西格玛管理法与过程控制理论的国内外研究成果进行了综述,指出了过程控制理论在工业生产的应用中已经日趋完善与成熟,而在物流业中的应用研究则存在不足；接下来介绍了六西格玛管理与过程控制理论的基本理论内容与工具,包括六西格玛DMAIC改进模式与回归分析、控制图等,分析了在应用当中制造业与服务业之间存在的区别,并结合仓储管理的特性总结了在仓储管理中进行理论应用的条件；最后结合实际案例分析,将控制图、过程能力指数等控制工具与某第三方物流企业的仓储管理进行结合,提出了一套进行六西格玛仓储管理与过程控制的新模式。

全文目录

摘要  6-7
Abstract  7-10
第1章绪论  10-19
  1.1 选题背景  10-12
  1.2 国内外理论研究现状  12-16
  1.3 本论文研究目的及创新  16-17
  1.4 主要研究内容与技术路线  17-19
第2章六西格玛与过程控制理论概述  19-32
  2.1 六西格玛理论  19-24
    2.1.1 六西格玛改进的模式——DMAIC  19-21
    2.1.2 六西格玛的管理哲学  21-22
    2.1.3 过程能力指数  22-24
  2.2 过程控制理论  24-32
    2.2.1 过程控制理论概述  24-26
    2.2.2 线性回归预测  26-30
    2.2.3 控制图  30-32
第3章仓储管理过程控制研究  32-45
  3.1 服务业与仓储管理的特点  32-36
    3.1.1 服务业  32-33
    3.1.2 仓储管理的特点  33-36
  3.2 过程控制对仓储管理的要求  36-37
  3.3 控制图的选择  37-39
    3.3.1 计量控制图  38-39
    3.3.2 计数控制图  39
  3.4 异常分析与应对措施  39-42
    3.4.1 控制图的异常  39-40
    3.4.2 服务业的应用特性  40-42
  3.5 仓储管理过程控制模式  42-45
第4章实际应用分析  45-62
  4.1 案例背景  45-47
  4.2 业务流程的六西格玛管理分析  47-48
    4.2.2 务流程  47
    4.2.3 六西格玛管理的适应性分析  47-48
  4.3 六西格玛管理应用  48-62
    4.3.1 界定  48-50
    4.3.2 测量  50-51
    4.3.3 分析(收货时间控制)  51-58
    4.3.4 分析(到货质量控制)  58-62
结论  62-63
参考文献  63-66
致谢  66-67
附录1 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果  67-68
附录2 计量控制图计算控制限系数表  68

仓储管理中质量控制理论的应用研究

内容摘要

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