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A煤炭企业员工绩效考核评价研究

作　者: 张莉
导　师: 邵康
学　校: 安徽理工大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 煤炭企业绩效考评层次分析法模糊综合评价法
分类号: F426.21
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着知识经济时代的到来,人力资源已经成为企业发展的核心力量,是企业可持续发展的决定因素。在世界能源形势不断趋紧的环境下,煤炭作为基础性能源的地位日益突出,从而使得煤炭企业人才的竞争更加激励。如何根据煤炭企业的特点,在煤炭企业内部建立和完善绩效考核体系就成了煤炭企业人力资源管理中的重中之重。本文是在对有关绩效考评理论和应用进行研究的基础上,对A煤炭企业人力资源绩效考评系统进行的研究。本文通过对A煤炭企业人力资源绩效考评体系现状的分析,主要介绍了中层管理人员和基层班子以及专业技术人员的考评制度,提出了A煤炭企业人力资源绩效考评中存在的问题,比如：考核方式不科学、考评工作的各个环节不规范、考核指标不明确和考评制度不科学等问题。经调查发现,A煤炭企业仅对中层管理人员和基层班子、专业技术人员进行考评,没用对一线员工进行考评。为了解决这些问题,本文提出了一套新的绩效考评体系,并建立了中层管理人员和基层班子以及一线生产员工的绩效考评指标,并以一线生产员工为例,建立了基于AHP法的绩效考评模型,并利用模糊数学的方法进行了模糊评价,并将其应用于A煤炭企业员工绩效考评中,取得了很好的效果。最后为了确保这套绩效考评机制得以顺利实施提出了一些保障措施。为A煤炭企业进行人力资源管理改革和创新提供了参考依据。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-7
目录  7-14
1 绪论  14-21
  1.1 选题的背景及意义  14-16
    1.1.1 选题的背景  14-15
    1.1.2 课题的研究背景  15-16
  1.2 国内外研究现状  16-18
    1.2.1 国外对企业员工绩效管理的研究  16-17
    1.2.2 国内对绩效管理的研究  17-18
  1.3 本文的研究目的和内容  18-21
2 绩效考评研究的理论综述  21-28
  2.1 绩效考评的理论  21-23
    2.1.1 绩效考评的概念  21
    2.1.2 绩效评价的目的和意义  21-22
    2.1.3 绩效管理是一个周而复始,螺旋式上开的闭循环的系统,是提升企业管理水平的重要手段之一  22-23
  2.2 绩效考评的方法  23-27
    2.2.1 关键绩效法(KPI)  23
    2.2.2 目标管理法(MBO)  23-24
    2.2.3 360度评价法  24-25
    2.2.4 层次分析法(AHP)  25-26
    2.2.5 平衡记分卡(BSC)  26
    2.2.6 行为锚定等级法(BARS)  26
    2.2.7 模糊综合评价法  26-27
    2.2.8 其它绩效管理方法  27
  2.3 本章小结  27-28
3 A煤炭企业人力资源绩效考评现状及问题分析  28-38
  3.1 A煤炭企业人力资源绩效考评现状分析  28-35
    3.1.1 基层班子和中层管理人员(含副总)的考核  28-32
    3.1.2 对专业技术人员的考核  32-34
    3.1.3 对一线员工的考评  34-35
  3.2 A煤炭企业人力资源绩效考核存在问题  35-38
    3.2.1 目前企业的考核方式不科学  35
    3.2.2 考核工作的各个环节不规范  35
    3.2.3 考核指标不明确  35-36
    3.2.4 考核与薪酬相脱节,不能起到激励的作用  36
    3.2.5 考核的周期长  36
    3.2.6 考核制度不科学  36-37
    3.2.7 没有建立科学的一线员工的考评体系  37-38
4 A煤炭企业员工绩效考评体系设计  38-52
  4.1 A煤炭企业员工的绩效考评指标体系的制定  38-41
    4.1.1 A煤炭企业中层管理人员和基层班子的绩效考评指标  38-39
    4.1.2 A煤炭企业专业技术人员绩效考评指标  39-40
    4.1.3 A煤炭企业一线员工的绩效考评指标  40-41
  4.2 AHP层次评价模型的构造  41-46
    4.2.1 应用层次分析法确定权重的基本步骤  42-46
  4.3 评价指标权重的获取  46-52
    4.3.1 构造专家调查表  46-48
    4.3.2 评价体系各指标权重  48-52
5 A煤炭企业员工绩效的模糊综合评判  52-56
  5.1 各评价指标隶属度及单因素评判矩阵的确定  52-54
    5.1.1 单因素评判矩阵的形成  52
    5.1.2 评价者评分表的构造  52-54
  5.2 A煤炭企业专业技术员工绩效的模糊综合评判  54-56
6 A煤炭企业员工绩效考评实施以及保障措施  56-64
  6.1 A煤炭企业员工绩效考核实施的工作流程  56-57
  6.2 绩效考评前准备工作  57-58
    6.2.1 制定绩效考核计划  57
    6.2.2 绩效考评前的准备  57-58
    6.2.3 考评前对考评人员进行培训  58
  6.3 收集有关数据、资料和信息  58
  6.4 绩效考核的实施与结果反馈  58-60
    6.4.1 绩效考评的实施  58
    6.4.2 绩效考评结果反馈  58-60
  6.5 员工绩效考评结果的应用  60-61
  6.6 绩效考核实施的保障措施  61-64
    6.6.1 思想保障  61-62
    6.6.2 运行保障  62
    6.6.3 文化保障  62-63
    6.6.4 培训保障  63-64
结论  64-66
参考文献  66-69
致谢  69-70
读研期间发表论文和科研情况  70

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