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大学生对3G移动增值服务采纳意向研究
作 者: 薛梅
导 师: 李军
学 校: 西南交通大学
专 业: 管理科学与工程
关键词: 3G移动增值服务 TAM IDT
分类号: F274;F626
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 46次
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内容摘要
随着移动通信技术的发展以及国内3G移动通信牌照的发放,中国已经进入3G时代。3G网络能够提升移动通信的传输速率,提供多种服务应用(包括多种增值服务)。3G移动增值服务在为人们生活带来便利的同时,也成为了移动运营商的重要利润源,研究影响消费者采纳3G移动增值服务的影响因素随即成为具有理论和现实双重意义的问题。本研究以大学生为研究对象,研究大学生对3G移动增值服务的采纳意向。大学生是最容易接受新生事物的群体之一,研究大学生的采纳意向会对3G移动增值服务采纳研究具有探索性的重要意义。本文对移动增值服务采纳研究进行分类总结和回顾,分别从移动增值服务整体研究和分类研究两个层面回顾文献,并对研究现状进行评析。本文还对移动增值服务研究中反复出现的三个重要概念,移动商务,移动增值服务,移动数据业务,做了比较和区分。在文献研究的基础上,本文建立了大学生采纳3G移动增值服务的研究模型,结合技术接受模型(TAM)和创新扩散理论(IDT),使用个人创新性、感知成本、感知乐趣、相容性等变量构建模型并提出研究假设,采用问卷调查的方法,设计适合大学生填答的问卷。本文采用SPSS17.0对收集的295份有效问卷进行了分析,验证了本文模型,提出了一系列的结论:TAM和IDT整合模型在中国移动商务环境下的应用是有效的;个人创新性、相容性、感知乐趣、感知成本是影响消费者使用3G移动增值服务的关键因素。
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全文目录
摘要 6-7 Abstract 7-10 Chapter 1 Introduction 10-20 1.1 Research background and motivation 10-15 1.1.1 Introduction and development situation of 3G 10-12 1.1.2 Mobile value-added services (MVAS) 12-13 1.1.3 3G mobile value-added services 13-15 1.2 Aims and significance of the research 15-16 1.2.1 Research aims 15 1.2.2 Research significance 15-16 1.3 Research participants selection 16 1.4 Research methods and framework 16-20 1.4.1 Research methods 16-17 1.4.2 Research process and procedure 17-19 1.4.3 Structure and main content 19-20 Chapter 2 Literature review 20-37 2.1 Basic theories 20-26 2.1.1 Theory of reasoned action (TRA) 20 2.1.2 Theory of planned behavior (TPB) 20-21 2.1.3 Technology acceptance model (TAM) 21-23 2.1.4 Technology acceptance model2 (TAM2) 23-24 2.1.5 The unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) 24-25 2.1.6 Innovation diffusion theory (IDT) 25-26 2.2 Research status of 3G MVASs 26-34 2.2.1 Research status of MVAS adoption (not classified) 27-29 2.2.2 Research status of a certain MVAS adoption 29-34 2.3 The analysis of the existing research 34-35 2.4 Difference of three definitions 35-37 2.4.1 Definition of mobile commerce (MC) 35 2.4.2 Definition of mobile data services (MDS) 35 2.4.3 Compare of the definitions 35-37 Chapter 3 Conceptual Model and Hypotheses 37-46 3.1 Research orientation 37-38 3.1.1 Basic theory of the research 37-38 3.1.2 Research angle 38 3.2 Integration model of TAM and IDT 38-41 3.2.1 Relevance of TAM and IDT 38-39 3.2.2 Researches about Integration with IDT & TAM and formation of the Integration model 39-41 3.2.3 Hypotheses about the integration model 41 3.3 External variables of the integration model of TAM&IDT and the related hypotheses 41-43 3.3.1 Hypotheses about personal innovativeness (PI) 42 3.3.2 Hypotheses about perceived enjoyment (PE) 42 3.3.3 Hypotheses about perceived cost (PC) 42-43 3.4 Research model and reference of the hypotheses 43-46 3.4.1 Reference of the hypotheses 43-44 3.4.2 Research model 44-46 Chapter 4 Research Design and Methodology 46-51 4.1 Definition of the variables 46-47 4.2 Questionnaire forming 47-50 4.2.1 Process of questionnaire forming 47-48 4.2.2 Questionnaire structure and item design 48-50 4.3 Research participants and sampling 50-51 4.3.1 Sample size 50 4.3.2 Research participants 50-51 Chapter 5 Data analysis 51-68 5.1 Sample overview 51-54 5.2 Validity analysis 54-56 5.3 Reliability analysis 56-58 5.4 Hypothesis test and results analysis 58-68 5.4.1 Regression analysis of attitude 59-61 5.4.2 Regression analysis of intention 61-62 5.4.3 Regression analysis of perceived usefulness 62-64 5.4.4 Regression analysis of perceived ease of use 64-65 5.4.5 Regression analysis of perceived enjoyment 65-68 Conclusion 68-70 Innovation of the research 68 The main contribution 68-69 Suggestions for mobile operators 69 Direction of future research 69-70 Acknowledgement 70-72 References 72-78 Publication during graduate years 78-79 Appendix 79-89
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中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
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