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网络购物中的消费者权益保护研究

作　者: 王云云
导　师: 杨文彬
学　校: 安徽大学
专　业: 法律
关键词: 网络经济网络购物消费者权益保护
分类号: D923.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着以互联网技术为代表的信息技术的快速发展,依托于计算机技术的网络购物以其快捷、便利的优点被广大消费者所接受,网络购物发展成为一种新型的购物模式。但是,我们应该看到网络购物在给我们的生活带来便利的同时,也增加了消费者购物的风险,要更好的保护网络购物消费者的合法权益,要更好的推动网络经济健康、和谐的发展,就必须根据网络购物的特点制定的一整套的管理制度,对网络交易进行规范、严格的监管。本文以网络交易过程中的消费者权益保护为研究对象,初步分析我国当前网络经济发展的现状,并在此基础上探讨了网络购物过程中所出现的种种侵权现象,最终提出对网络购物消费者权益保护的对策和建议,以实现网络经济的健康良性发展。本文分为四个部分：首先,对网络购物及网络购物消费者进行法理分析。首先对网络购物的涵义进行了界定,并在此基础上总结出其基本特征；然后对网络购物产业发展对我国经济产生的影响进行客观的分析并预测其在我国发展的前景；最后,分析了我国当前网络购物消费者权益保护方面的现状。其次,着重介绍了网络购物消费者合法权益保护方面存在的问题。首先在网络交易过程中消费者的知情权、安全权、隐私权等合法权益极易受到侵害,并在提出问题的基础上分析了网络购物消费者权益极其脆弱的原因,最后指出在侵害发生后消费者维权道路极其艰难的各种表现。再次,系统分析了德国、日本、美国在网络购物消费者权益保护方面的立法经验,在此基础上结合我国立法的客观实际,吸取先进立法经验,为进一步完善我国的立法体系打下坚实的基础。最后,针对我国目前网络购物消费者合法权益受到严重侵害的现状,本文最后一部分提出一系列的对策和建议。包括：加强立法建设以保护消费者权益；建立网络购物之前的消费者权益保护体系；完善网络购物中的消费者权益保护机制；构建网络购物后的消费者权益保护体系,通过一系列的措施保障我国网络经济健康、有序、和谐的发展,更好的保护网络购物消费者的合法权益。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-8
引言  8-9
一、网络购物消费者权益保护基础理论  9-14
  (一) 网络购物及网络购物消费者的相关概念  9-12
  (二) 网络购物消费者权益保护研究的意义  12-14
二、网络购物中消费者权益保护法律问题及原因分析  14-23
  (一) 网络购物中消费者权益保护的法律问题  14-20
  (二) 网络购物中消费者权益受到侵害的原因分析  20-23
三、国外网络购物消费者权益保护的制度  23-26
  (一) 美国网络购物中消费者权益保护的制度  23-24
  (二) 德国网络购物中消费者权益保护的制度  24
  (三) 日本网络购物中消费者权益保护的制度  24-25
  (四) 国外网络购物中消费者权益保护制度对我国的启示  25-26
四、完善网络购物消费者权益保护的思考  26-44
  (一) 完善网络购物消费者权益保护的法律规范  26-33
  (二) 完善网络购物中消费者权益保护相关配套机制  33-41
  (三) 完善网络购物中消费者权益保护的救济机制  41-44
结语  44-45
参考文献  45-48
致谢  48

网络购物中的消费者权益保护研究

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