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企业营销道德建设研究

作　者: 曹志敏
导　师: 侯淑霞
学　校: 内蒙古大学
专　业: 工商管理
关键词: 不道德营销 道德准则 营销道德建设
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 507次
引　用: 5次
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内容摘要


目前，在我国的市场经济运行中存在着许多不道德的营销行为，严重影响了消费者与社会的利益。本文从对我国市场中的营销道德现状分析入手，阐述了企业营销活动在市场调研、定价、销售等方面所存在的不道德的行为以及这些行为对消费者与社会造成的危害，指出营销中的不道德行为所产生后果的严重性，使企业认识到进行营销道德建设的必要性。在分析的过程中采用了问卷调查的分析方法，通过真实的数据体现出消费者对企业营销道德的需求状况。本文对营销道德建设进行了多方面来表述。首先从法律与信誉两个方面来体现营销道德建设的层次性，突出法律建设是营销道德建设的基础，进而提出信誉是企业营销道德建设的关键；其次，指出在企业制度建立、员工的道德教育途径；第三，为社会监督促进营销道德建设提出了相应的对策。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACTION  4-7
第一篇 导论  7-15
  1.1 选题意义  7-9
    1.1.1 对营销道德的研究会促进我国市场经济的完善  7-8
    1.1.2 对营销道德的研究会促进企业健康的发展  8
    1.1.3 对营销道德的研究会为行业、社会、政府提供借鉴  8
    1.1.4 对营销道德的研究会促进营销学科整体水平的提高  8-9
  1.2 理论综述  9-15
    1.2.1 国外的理论研究状况  9-13
    1.2.3 我国关于企业营销道德研究的主要成果  13-15
第二篇 我国企业营销道德现状分析  15-25
  2.1 不道德营销的表现  15-20
    2.1.1 产品策略中的道德问题  15-16
    2.1.2 价格策略中的道德问题  16
    2.1.3 分销策略中的道德问题  16-17
    2.1.4 促销策略中的道德问题  17-18
    2.1.5 市场营销调研中的道德问题  18-19
    2.1.6 网络营销中道德问题的表现  19-20
  2.2 不道德营销行为的危害  20-22
    2.2.1 不道德营销行为损害了广大消费者的利益  20-21
    2.2.2 不道德营销行为破坏了公正竞争秩序，损害了其他竞争者的利益  21
    2.2.3 不道德营销行为还严重损害了社会公共利益  21
    2.2.4 不道德营销行为也严重损害了企业自身的利益  21-22
  2.3 调查试卷分析  22-25
    2.3.1 问卷设计及调查对象  22-23
    2.3.2 对调查结果的分析  23-25
第三篇 营销中道德问题的成因分析  25-31
  3.1 外部环境因素  25-28
    3.1.1 市场经济发育不成熟，市场经济体系不完善  25-26
    3.1.2 政府因素的影响  26
    3.1.3 有关法律法规不完善，法制不健全，为不道德营销提供了机会  26
    3.1.4 市场经济新道德缺位、腐朽、劣势文化乘虚侵蚀企业营销道德规范  26-27
    3.1.5 资信系统落后加剧了不道德经营  27
    3.1.6 信息不对称导致营销失范  27-28
    3.1.7 消费者自我保护意识偏低，姑息了营销不道德行为  28
  3.2 内部因素  28-31
    3.2.1 过分强调业绩，企业、个人行为过于功利化，忽视道德规范  28
    3.2.2 企业领导者经营理念的偏差阻碍了营销道德水准的提高  28-29
    3.2.3 落后的企业文化不利于营销道德观念的深入与实施  29
    3.2.4 企业缺乏一支高素质的员工队伍对营销道德产生消极影响  29-30
    3.2.5 机会也是造成营销道德失范的因素之一  30
    3.2.6 营销过程管理水平低下引发不道德营销行为的发生  30-31
第四篇 企业营销道德建设  31-40
  4.1 市场营销的道德准则  31-33
    4.1.1 对消费者负责  31-32
    4.1.2 对社会负责  32-33
  4.2 企业营销道德建设战略  33-37
    4.2.1 企业营销道德建设的层次化  33-36
    4.2.2 营销道德建设的制度化  36-37
  4.3 企业营销道德建设的具体措施  37-40
    4.3.1 宏观上需要法律规范和舆论监督  37-38
    4.3.2 中观上需要行业协会的管理  38-39
    4.3.3 微观上需要企业自律  39-40
结论总括  40-41
参考文献  41-42
致谢  42

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