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招商银行信用卡业务市场分析和发展方案研究
作 者: 程昊
导 师: 殷仲民
学 校: 西安理工大学
专 业: 工商管理
关键词: 招商银行 信用卡 市场分析 发展方案
分类号: F832.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2002年
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内容摘要
20世纪90年代以来,受宏观经济政策的影响,加上银行业竞争的日益激烈,国内各商业银行在传统的存放款业务上的赢利水平呈下降趋势,市场要求各行开发新的利润增长点,提高自身竞争能力。因此,进行信用卡业务研究对于国内商业银行,尤其是像招商银行这样实力相对较弱的新兴股份制商业银行有着很强的现实意义。 信用卡是信用经济的产物,是重要的消费信贷产品。随着我国市场经济的发展,人民生活水平的提高和消费观念的改变,信用卡在中国有着广阔的市场前景,而且正面临前所未有的发展机遇。 根据产业结构分析和企业地位、竞争力的分析,招商银行有必要将业务重点转向个人银行领域,并大力发展信用卡产品。 招商银行要发展信用卡业务,首先应解决对信用卡业务本身和对经营风险的认识问题,因其是前阶段招行信用卡发展乏力的最根本原因。 通过对细分市场的研究,招商银行应确定“重点城市中20—35岁的白领阶层”作为信用卡产品的目标市场,产品定位突出“科技”和“服务”的主题,争取成为中国市场前五大发卡行之一。 确定了目标市场和市场定位后,紧接着需要解决实务方面的问题,最主要的是组织结构问题、系统问题及经营管理经验欠缺的问题。信用卡业务适合采用事业部制的组织形式。根据解决系统问题和经营能力问题的不同思路,产生了自我发展、外购系统自我完善和进行国际合作三种方案,其中合作方案对招商银行迅速提高经营管理能力抢占市场有利,应成为首选。 通过对中央银行政策和外资银行需求的研究,证明国际合作方案是可行的。同时,进行国际合作也有不同的方式可供选择,招商银行应选择共 西安理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文一组管理团队合作经营的方式。 在方案实施过程中,要注意合作伙伴选择、时效和企业文化等方面的问题。 最后,从目前的市场状况出发,本文进行了合作方案的财务预测,该预测也应成为企业在合作中的业务经营方向。
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全文目录
1 绪论 9-13 1.1 进行信用卡业务发展研究的背景和意义 9-10 1.2 信用卡研究的现状 10-11 1.3 本文框架结构 11-13 2 发展信用卡业务的相关理论 13-23 2.1 信用理论与信用卡 13-15 2.2 消费信贷理论与信用卡 15-17 2.3 市场细分、目标市场选择和市场定位理论 17-18 2.4 战略联盟理论 18-19 2.5 产品生命周期理论 19-21 2.6 数据库营销理论 21-23 3 信用卡市场分析和预测 23-38 3.1 信用卡在我国的发展历史和现状 23-25 3.2 我国信用卡市场前景分析 25-32 3.2.1 信用卡市场前景分析的必要性 25-26 3.2.2 市场需求分析 26-28 3.2.3 市场供给分析 28-31 3.2.4 政府行为分析 31-32 3.3 信用卡业务在招商银行整体市场战略中的定位 32-38 4 招商银行信用卡业务发展方案研究 38-58 4.1 招商银行信用卡业务的现状 38-39 4.2 影响招商银行信用卡业务发展的根本问题 39-41 4.2.1 对市场前景的认识 39 4.2.2 对经营贡献的认识 39-40 4.2.3 对业务风险的认识 40-41 4.3 招商银行信用卡业务市场策略分析 41-46 4.3.1 市场细分和目标市场选择 41-44 4.3.2 市场定位 44-46 4.4 招商银行信用卡业务发展方案的研究和选择 46-58 4.4.1 信用卡业务发展方案的内容 46-50 4.4.2 招商银行信用卡业务组织形式分析 50-51 4.4.3 自我发展方案 51-52 4.4.4 外购系统自我完善方案 52-53 4.4.5 国际合作方案 53-54 4.4.6 对市场竞争的分析 54-56 4.4.7 最优方案选择——国际合作 56-58 5 招商银行发展信用卡业务国际合作方案实施的研究 58-69 5.1 进行信用卡业务国际合作的可行性分析 58-59 5.1.1 政策可行性分析 58 5.1.2 合作伙伴分析 58-59 5.2 具体合作方式的探讨 59-60 5.2.1 顾问方式 59 5.2.2 业务外包方式 59-60 5.2.3 合作经营方式 60 5.3 合作应注意的几个问题 60-62 5.3.1 合作对象的选择 60-61 5.3.2 合作计划的时效性 61-62 5.3.3 合作机构内的团队与企业文化建设 62 5.4 一卡通和信用卡的营销组合 62-63 5.5 合作方案财务预测 63-69 6 总结 69-70 致谢 70-71 参考文献 71-72
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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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