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基于消费者视角的品牌资产研究

作　者: 何颖
导　师: 周宏
学　校: 上海交通大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 品牌资产消费者产品附加值设计管理
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

目前,已经有越来越多的公司开始认识到,企业最有价值的资产就是与各种产品和服务相联系的品牌。随着全球一体化进程的快速推进,对于中国企业来说,所面临的一个紧迫问题就是如何建立和发展企业的品牌资产,提高产品附加值的问题。随着中国市场的进一步开放,许多著名的国际服装公司凭借其强大的品牌影响力纷纷涌入中国,与本土服装品牌展开生死对决。对于我国服装企业而言,由于目前服装企业创建于维护品牌资产的理论基础和实践能力都有所欠缺,竞争形势十分严峻。因此,企业如何在竞争和选择中创造和积累品牌资产,并以此为武器攻占市场制高点,具有十分重大的意义。本文主要从消费者的角度出发,来研究品牌资产。把品牌资产从会计学、市场学的影响中脱离出来,认为品牌的强势程度取决于顾客在长期经历中,对品牌的所感所知。把顾客的思想、感情、形象、信念、感知同品牌关联起来,探究品牌管理中用户认知对品牌资产的影响。通过对品牌的分析、挖掘用户的需求和感受,探讨消费者对品牌形象的认知的巨大作用。并且从客观的角度分析案例的实际情况,以协助企业加速产品创新,提升企业品牌资产,实现产品附加值的提高。

全文目录

摘要  6-7
ABSTRACT  7-12
1 绪论  12-18
  1.1 选题意义及背景  12-15
  1.2 研究方法和研究方案  15-18
    1.2.1 案例研究方法  15-16
    1.2.2 定性研究  16-17
    1.2.3 定量研究  17-18
2 品牌资产的理论框架  18-43
  2.1 品牌的涵义  18-21
  2.2 品牌理论研究  21-23
  2.3 品牌的作用  23-27
  2.4 品牌资产的涵义  27-30
  2.5 品牌资产理论研究  30-33
    2.5.1 品牌资产的不同视角  30-33
    2.5.2 有关品牌资产的理论研究  33
  2.6 品牌资产理论在我国的发展  33-36
  2.7 消费者角度的品牌资产理论  36-41
  2.8 总结  41-43
3 案例研究  43-77
  3.1 公司概况  43-47
    3.1.1 企业发展历程  44-45
    3.1.2 企业的战略管理  45-47
  3.2 行业分析  47-50
  3.3 SWOT 分析  50-58
    3.3.1 优势(Strengths)  50-51
    3.3.2 劣势(Weaknesses)  51-53
    3.3.3 机会(Opportunities)  53-54
    3.3.4 威胁(Threats)  54-55
    3.3.5 构建SWOT评估矩阵  55-57
    3.3.6 总结  57-58
  3.4 消费者分析  58-75
    3.4.1 品牌联想心理地图  62-68
    3.4.2 拟人法  68-70
    3.4.3 品牌追踪  70-75
  3.5 总结  75-77
4 优化品牌管理提高产品附加值  77-96
  4.1 构建品牌联盟提高品牌显著度  78-79
  4.2 增强品牌表现力  79-81
    4.2.1 关注消费者需求  79-80
    4.2.3 保持产品差异性  80-81
  4.3 塑造品牌个性提升品牌形象  81-83
  4.4 完善品牌判断  83-86
    4.4.1 通过品牌延伸构建竞争壁垒  83
    4.4.2 提高服务质量,让消费者满意  83-86
  4.5 增强品牌感受  86-90
    4.5.1 品牌维护  86-89
    4.5.2 构建良好的顾客关系  89-90
  4.6 提高品牌共鸣  90-93
    4.6.1 增加品牌忠诚度  90-91
    4.6.2 建立品牌社区  91-93
  4.7 提高产品附加值  93-96
    4.7.1 产品附加值的来源  93-94
    4.7.2 提高产品附加值  94-96
5 全文总结  96-99
  5.1 结论  96-98
  5.2 研究局限和展望  98-99
参考文献  99-102
致谢  102-103
攻读学位期间发表的学术论文  103

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